Compra y vende maquinaria usada con mayor seguridad

¿Cómo funciona el pago gestionado por Makitor?

Información que debe acordarse antes del pago

Para proteger a ambas partes, antes de formalizar la operación deberán quedar claramente definidos los siguientes datos:

• Marca, modelo y tipo de máquina.
• Número de serie, matrícula o identificación disponible.
• Año de fabricación y horas de trabajo, cuando corresponda.
• Estado general y funcionamiento declarado.
• Equipamiento y accesorios incluidos.
• Defectos, daños, averías o reparaciones conocidas.
• Precio final de venta.
• Importe neto que recibirá el vendedor.
• Comisión o gastos de gestión de Makitor.
• Responsable de contratar el transporte.
• Gastos de carga, descarga y entrega.
• Fecha, lugar y condiciones de entrega.

Las fotografías, vídeos, documentos, conversaciones y condiciones aceptadas por las partes podrán utilizarse como referencia para comprobar el cumplimiento de la operación.

Entrega, plazo de revisión y pago al vendedor

La fecha y hora de entrega serán las que figuren en el justificante, albarán o sistema de seguimiento de la agencia de transporte.

El plazo de 24 horas está destinado a comprobar que la máquina recibida corresponde con su identificación, descripción, documentación, equipamiento y condiciones declaradas antes de la compra.

La falta de respuesta del comprador dentro de ese plazo se entenderá como ausencia de incidencias comunicadas dentro del procedimiento de pago de Makitor.

La tramitación del pago se realizará una vez finalizado el plazo. La llegada efectiva del dinero a la cuenta del vendedor podrá depender de los plazos del proveedor de pagos y de la entidad bancaria.

Requisitos para presentar una reclamación

Para que una reclamación pueda suspender temporalmente la tramitación del pago, el comprador deberá presentarla dentro de las 24 horas naturales siguientes a la entrega.

La reclamación deberá incluir:

• Descripción concreta del supuesto incumplimiento.
• Identificación de la condición acordada que considera incumplida.
• Fotografías o vídeos suficientemente claros.
• Fotografías generales de la máquina recibida.
• Albarán o justificante de entrega.
• Reservas anotadas ante el transportista, si existen daños visibles.
• Informe técnico independiente cuando la naturaleza del supuesto defecto requiera una comprobación profesional.

La presentación de una reclamación dentro del plazo tampoco supondrá automáticamente la cancelación de la compraventa ni la devolución íntegra del importe pagado.

Makitor podrá suspender temporalmente el pago mientras revisa las pruebas aportadas y solicita información adicional al comprador, al vendedor, al transportista o a un técnico independiente.

¿Qué no se considera un incumplimiento?

• El desgaste normal correspondiente a una máquina usada.
• Los defectos, daños o averías comunicados antes de la compra.
• Las características visibles en las fotografías o vídeos.
• Un cambio de opinión del comprador.
• Que el comprador ya no necesite la máquina.
• Que el comprador encuentre posteriormente otra máquina más barata.
• La falta de compatibilidad con un trabajo, instalación o accesorio que no se hubiese indicado antes de la compra.
• Una valoración subjetiva sobre la apariencia de la máquina.
• Diferencias menores que no impidan el uso esencial acordado.
• Los daños producidos después de la entrega.
• El rechazo de una máquina que coincide sustancialmente con las condiciones aceptadas.

¿Qué ocurre si el comprador rechaza la máquina?

Cuando la máquina coincide con lo acordado

Si el comprador rechaza injustificadamente una máquina que cumple sustancialmente con las condiciones pactadas, deberá asumir los gastos ocasionados por su decisión.

• Transporte inicial y transporte de devolución.
• Carga y descarga.
• Manipulación y almacenamiento.
• Inspecciones o informes técnicos solicitados.
• Limpieza, embalaje o preparación de la devolución.
• Pérdida de valor causada por su uso o manipulación.
• Otros costes directamente ocasionados por el rechazo.

Cuando existe un incumplimiento importante

Si se acredita un incumplimiento sustancial atribuible al vendedor, Makitor estudiará la incidencia y las posibles soluciones.

Dependiendo del caso, podrán valorarse medidas como:

• Reparación del defecto.
• Sustitución de un accesorio o componente.
• Compensación económica proporcionada.
• Reducción razonable del precio.
• Devolución de la máquina cuando resulte procedente.

Una incidencia menor no dará lugar automáticamente a la resolución completa de la compraventa.

Uso y conservación de la máquina durante la revisión

Durante las 24 horas de revisión, el comprador únicamente podrá realizar las comprobaciones razonablemente necesarias para verificar que la máquina corresponde con lo acordado.

Si presenta una reclamación, deberá conservar la máquina en las mismas condiciones en las que fue entregada hasta que se estudie la incidencia.

El comprador no podrá:

• Desmontar o modificar la máquina.
• Realizar reparaciones sin autorización.
• Sustituir piezas o componentes.
• Revenderla o cederla a un tercero.
• Utilizarla productivamente mientras exista una incidencia pendiente.
• Trasladarla a otra ubicación sin comunicarlo.

Los daños o pérdidas de valor producidos después de la entrega por uso indebido, montaje incorrecto, almacenamiento inadecuado, reparación, manipulación o intervención de terceros serán responsabilidad del comprador.

Daños durante el transporte

Los daños ocasionados durante el transporte deberán hacerse constar en el albarán de entrega y comunicarse inmediatamente al transportista y a Makitor.

Siempre que sea posible, el comprador deberá:

• Revisar exteriormente la máquina antes de firmar la entrega.
• Indicar cualquier daño visible en el albarán del transportista.
• Realizar fotografías y vídeos antes de descargar o manipular la máquina.
• Conservar el embalaje y la documentación del transporte.
• No utilizar ni reparar la máquina hasta que se revise la incidencia.

Cuando existan daños visibles y el comprador firme el albarán sin realizar ninguna reserva, podrá resultar más difícil atribuir el daño al transporte.

La responsabilidad por los daños dependerá de quién haya contratado el transporte, de las condiciones del transportista y de la cobertura del seguro correspondiente.

Inspección previa de la maquinaria

Para máquinas usadas de valor elevado recomendamos realizar una inspección presencial o contratar a un técnico independiente antes de confirmar la compra.

El comprador también podrá solicitar vídeos de funcionamiento, fotografías adicionales, documentación de mantenimiento o una videollamada antes de realizar el pago.

Makitor puede solicitar información y documentación, pero no certifica el estado mecánico de la máquina ni sustituye la inspección realizada por un profesional especializado, salvo que se contrate expresamente un servicio de inspección independiente.

Coste del servicio

La comisión de gestión y los posibles gastos asociados al sistema de pago se comunicarán antes de que comprador y vendedor acepten la operación.

Las partes conocerán previamente:

• El precio final de la máquina.
• El importe neto que recibirá el vendedor.
• La comisión correspondiente a Makitor.
• Los posibles gastos asociados al pago.
• Los gastos de transporte, carga y descarga.
• Las condiciones de entrega y aceptación.

Operaciones sujetas a aceptación previa

El servicio no se activa automáticamente para todos los anuncios. Cada operación deberá ser previamente revisada y aceptada por Makitor.

Makitor podrá rechazar una operación cuando:

• No sea posible identificar correctamente a alguna de las partes.
• Existan dudas sobre la propiedad o procedencia de la máquina.
• Falte documentación esencial.
• La descripción de la máquina sea insuficiente.
• No estén claramente definidos el precio o el transporte.
• Exista un riesgo elevado de fraude o conflicto.
• La operación no pueda ser gestionada mediante el sistema de pago disponible.

Las condiciones particulares de cada operación deberán ser aceptadas antes de efectuar el pago. Estas condiciones no limitan los derechos legalmente irrenunciables que puedan corresponder a las partes.