Cómo vender maquinaria con contrato de mantenimiento: qué debe incluir la oferta

Un contrato de mantenimiento puede añadir valor a una venta cuando sus condiciones son claras y comparables. No debe presentarse solo como una promesa de “menos averías”: el comprador necesita saber qué intervenciones incluye, cuánto cuestan, quién las realiza y qué ocurre cuando aparece una incidencia fuera del mantenimiento programado.

Información mínima del contrato

• Duración y fecha de inicio.
• Número y frecuencia de revisiones preventivas.
• Operaciones incluidas en cada revisión.
• Consumibles y repuestos incluidos o excluidos.
• Desplazamientos, dietas y mano de obra.
• Horario y zona de cobertura.
• Canal de asistencia y tiempo de respuesta comprometido, si existe.
• Condiciones para intervenciones correctivas.
• Exclusiones, límites y causas de pérdida de cobertura.
• Precio, impuestos y forma de pago.

Diferencia mantenimiento, garantía y reparación

La garantía cubre lo que indiquen sus condiciones; el mantenimiento busca conservar el equipo mediante tareas periódicas; y una reparación correctiva resuelve una avería concreta. Mezclar estos conceptos puede generar expectativas incorrectas. La oferta debe indicar claramente qué corresponde a cada servicio.

Cómo debe evaluarlo el comprador

El comprador debería sumar el coste del contrato al coste total de propiedad y compararlo con la alternativa de contratar mantenimiento por intervención. También conviene revisar disponibilidad de recambios, distancia al servicio técnico y coste de una parada no cubierta.

Cómo presentarlo en la ficha de la máquina

Indica que existe un contrato opcional o incluido, pero evita esconder su coste dentro del precio de la máquina si luego genera confusión. Resume las condiciones principales y facilita la documentación completa antes de cerrar la operación.

Para otros costes asociados a una compra, consulta servicios para comprar maquinaria: transporte, financiación, seguro y asistencia técnica.